档案馆
 首页 | 本馆概况 | 档案法规 | 业务指导 | 服务指南 | 编研利用 | 下载中心 | 留言板 
服务指南
 查档服务 
 服务承诺 
服务承诺
当前位置: 首页>>服务指南>>服务承诺>>正文
服务承诺
2017-05-18 09:22   审核人:

   1.认真履行职责。严格遵守《档案法》的有关规定,周一至周五工作日,提供查档服务。

2. 强化服务意识。查档接待人员做到热情接待,主动服务,用语文明规范,耐心解答查档者的咨询。

3. 实行首问负责。第一个接待查档者的工作人员为首问责任人,全程办理,全程负责。

4. 遵守办结时限。一般来馆查阅接待及时完成,当时无法满足查阅者查阅需求的,在两个工作日给予答复。通过信函、电话、传真、网上预约等提出咨询的,即时给予答复。

 5. 遵守廉洁制度。全心全意为查阅者服务,服务不收礼、不吃请、不泄密,违者必究。

 

关闭窗口

版权所有:陕西理工大学档案馆

查档电话:0916-2641537